Privacidad

Política de privacidad de MuAura

Última actualización: 31/08/2026

1. Responsable

Esta Política se aplica a muaura.net, al servidor de juego MuAura, al cliente descargable y a los servicios vinculados.

Para consultas o para ejercer derechos sobre tus datos, escribí a mu.aura.net@gmail.com.

2. Datos que tratamos

Según la forma en que utilices MuAura, podemos tratar:

• Datos de cuenta: nombre de usuario, correo electrónico, contraseña, fecha de registro, estado y nivel de la cuenta.
• Datos de sesión y seguridad: tokens de sesión y recuperación, intentos de acceso, identificadores seudonimizados utilizados para limitar abusos y antecedentes de sanciones.
• Datos del juego: personajes, nombres, clase, nivel, resets, estadísticas, inventario, monedas, WCoinC, guild, estado en línea, conexiones y progreso.
• Datos de contacto: nombre, correo, asunto, mensaje y estado de la consulta.
• Datos de compra: cuenta beneficiaria, paquete, cantidad de WCoinC, importe, moneda, referencia y estado de la orden, identificadores del proveedor, reembolsos y contracargos.
• Datos técnicos: rutas solicitadas, fecha, duración y resultado de las solicitudes, además de la información técnica procesada por Cloudflare para prevenir automatización.

No solicitamos deliberadamente documentos de identidad, datos biométricos, información médica ni otras categorías sensibles mediante el sitio.

3. Información pública

Determinados datos del juego se muestran públicamente como parte normal del servidor y de su comunidad. Esto puede incluir nombres de personajes y guilds, clase, nivel, resets, estadísticas, pertenencia a guild y estado en línea.

Nunca se publica deliberadamente la contraseña, el correo completo, referencias privadas de pago ni contenido de mensajes de soporte.

Podés solicitar la revisión u ocultamiento de información pública cuando exista un motivo válido, sin perjuicio de los datos necesarios para operar el juego o cumplir obligaciones legales.

4. Finalidades

Utilizamos la información para:

• Crear, verificar, autenticar y administrar cuentas.
• Permitir el acceso al juego y conservar su progreso.
• Publicar rankings, perfiles y estado operativo del servidor.
• Gestionar compras, acreditar WCoinC y conciliar pagos.
• Enviar verificaciones de correo y enlaces de recuperación.
• Responder consultas y prestar soporte.
• Aplicar reglas, investigar abusos y prevenir fraude.
• Proteger la seguridad de usuarios, sistemas y datos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y requerimientos de autoridades competentes.

El tratamiento se basa, según corresponda, en tu consentimiento, la prestación de los Servicios solicitados, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en mantener la seguridad e integridad de MuAura.

5. Proveedores y destinatarios

MuAura no vende datos personales ni los utiliza para publicidad dirigida.

Podemos comunicar la información estrictamente necesaria a:

• Mercado Pago: procesa los instrumentos de pago y confirma las operaciones. MuAura no recibe ni conserva números completos de tarjetas ni códigos de seguridad. Consultá su Declaración de privacidad.
• Brevo: recibe la dirección de destino, asunto y contenido mínimo necesario para enviar correos transaccionales de verificación y recuperación. Consultá su Política de privacidad.
• Cloudflare Turnstile: procesa la dirección IP y señales técnicas del navegador para diferenciar personas de sistemas automatizados. No recibe el contenido de los formularios a través de MuAura. Consultá la Política de privacidad de Cloudflare.
• DatabaseMart: aloja la aplicación y la base de datos en Estados Unidos.
• Autoridades o asesores: cuando sea necesario para cumplir la ley, responder un requerimiento válido o ejercer y defender derechos.

Si en el futuro se incorporan analíticas, publicidad, newsletters u otros proveedores, esta Política deberá actualizarse antes de comenzar ese tratamiento.

6. Transferencias internacionales

La aplicación y su base de datos se alojan en Estados Unidos. Brevo, Cloudflare y Mercado Pago también pueden procesar información desde otras jurisdicciones según su infraestructura y sus propias políticas.

Estas transferencias se limitarán a lo necesario para prestar los Servicios y deberán contar con las garantías contractuales, consentimiento o fundamento legal exigidos por la Ley 25.326 y sus normas complementarias.

7. Cookies y tecnologías necesarias

MuAura utiliza cookies estrictamente necesarias para:

• Mantener la sesión iniciada.
• Proteger formularios contra solicitudes no autorizadas.
• Recordar temporalmente credenciales técnicas de seguridad.

La cookie principal de sesión no es accesible mediante JavaScript en producción. La cookie de protección CSRF se utiliza exclusivamente para validar acciones realizadas desde la sesión.

MuAura no utiliza actualmente Google Analytics, píxeles publicitarios, perfiles comerciales ni cookies de marketing. Cloudflare Turnstile puede aplicar sus propias tecnologías de seguridad conforme a su política.

Bloquear las cookies necesarias puede impedir el inicio de sesión o el uso de funciones protegidas.

8. Conservación

Los datos se conservan durante los siguientes períodos:

• Registros pendientes de verificación: hasta 24 horas.
• Sesiones de jugadores: hasta 7 días.
• Tokens de recuperación: hasta 30 minutos.
• Identificadores seudonimizados antifraude: hasta 24 horas.
• Mensajes enviados mediante el formulario de contacto: hasta 90 días.
• Registros técnicos propios: hasta 14 días.
• Datos de cuenta y progreso del juego: mientras la cuenta permanezca activa.
• Órdenes, movimientos y documentación de pago: durante 10 años o por el plazo superior exigido legalmente.
• Sanciones y auditorías antifraude: hasta 2 años desde el cierre de la cuenta o desde el último incidente, lo que ocurra después.
• Copias de seguridad: hasta 30 dias después de su generación.

Cuando corresponda eliminar información, será borrada, bloqueada o anonimizada. Los datos eliminados que permanezcan temporalmente en backups quedarán aislados del uso ordinario hasta su sobrescritura.

9. Seguridad y contraseñas

MuAura aplica medidas razonables como HTTPS, controles de acceso, sesiones y tokens almacenados mediante hashes, cifrado temporal de contraseñas durante el registro pendiente, protección CSRF, limitación de intentos y verificación anti-bot.

El servidor de juego utiliza un sistema de autenticación heredado. Por ese motivo, debés emplear una contraseña exclusiva para MuAura y no reutilizar credenciales de correo, redes sociales, bancos, otros juegos ni otros servidores.

Nunca envíes contraseñas, códigos de seguridad ni datos de tarjetas mediante el formulario de contacto, correo o Discord.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Ante un incidente que pueda afectar significativamente tus derechos, MuAura adoptará las medidas de contención y comunicación legalmente correspondientes.

10. Derechos sobre tus datos

Podés solicitar gratuitamente:

• Información y acceso a tus datos personales.
• Actualización o rectificación de información incorrecta.
• Oposición a tratamientos que no sean obligatorios.
• Baja de la cuenta.
• Supresión, bloqueo o anonimización de datos cuando corresponda.
• Revocación del consentimiento para tratamientos basados en él.

Enviá la solicitud a mu.aura.net@gmail.com con el asunto “Datos personales”, indicando el nombre de usuario, correo registrado, derecho que querés ejercer y la información necesaria para verificar tu identidad.

MuAura responderá las solicitudes de acceso dentro de diez días corridos y las solicitudes de rectificación, actualización o supresión dentro de cinco días hábiles.

La supresión puede limitarse cuando debamos conservar operaciones de pago, evidencias de fraude, sanciones vigentes u otra información exigida por la ley. En esos casos, los datos serán bloqueados y utilizados únicamente para esa finalidad.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, como órgano de control de la Ley 25.326, recibe denuncias y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales.

11. Menores de edad

MuAura está dirigido a personas de 13 años o más. Los menores de 18 años deben utilizar los Servicios con autorización de su madre, padre o representante legal.

No recolectamos intencionalmente la edad exacta. Si advertimos que una cuenta pertenece a una persona menor de 13 años, podremos suspenderla y solicitar la intervención de su representante para eliminar o regularizar la información.

Las compras de menores deberán ser efectuadas o autorizadas por una persona adulta responsable.

12. Baja de cuenta

La baja se tramita mediante una solicitud a mu.aura.net@gmail.com. Antes de procesarla, MuAura podrá verificar la identidad del titular para impedir eliminaciones fraudulentas.

Una vez verificada, se cerrará el acceso, se retirará o anonimizará la información pública cuando sea técnica y legalmente posible, y se conservarán separadamente los registros que deban mantenerse por obligaciones contables, prevención de fraude o defensa de derechos.

13. Cambios y contacto

Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. Las modificaciones importantes serán informadas mediante el sitio o un canal apropiado.

Correo: mu.aura.net@gmail.com
Sitio: muaura.net